Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 100ai

1.1. Các định nghĩa: Trong tài liệu này, "100ai", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 100ai.app. "Người dùng", "bạn", "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 100ai. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung có sẵn trên nền tảng 100ai.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 100ai, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, thực hiện cá cược, tham gia khuyến mãi và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 100ai.

1.3. Thỏa thuận ràng buộc: Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 100ai, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 100ai.

2.1. Điều kiện tham gia: Để đăng ký tài khoản 100ai, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản 100ai;
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ 100ai được phép hoạt động;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ;
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của 100ai hoặc bất kỳ nhà điều hành nào khác.

2.2. Một tài khoản trên một người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 100ai. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng. 100ai có quyền khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): 100ai có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh tự chụp cùng giấy tờ (selfie), sao kê ngân hàng và các tài liệu liên quan khác. Tài khoản từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế giao dịch hoặc đình chỉ tạm thời.

2.4. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản 100ai luôn chính xác và cập nhật. Mọi thay đổi thông tin phải được thực hiện qua quy trình xác minh chính thức của 100ai. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và trì hoãn giao dịch.

3.1. Phương thức thanh toán: 100ai chấp nhận các phương thức nạp rút tiền sau đây, với điều kiện phương thức đó khả dụng tại thời điểm giao dịch:

3.2. Yêu cầu trùng khớp tên: Tên chủ sở hữu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch với 100ai phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản 100ai. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

3.3. Xác minh rút tiền: Mọi yêu cầu rút tiền từ 100ai đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Đối với yêu cầu rút trên 20.000.000 VNĐ, 100ai có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.

3.4. Tiền thưởng & rút tiền: Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình. Tiền nạp thật (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh, trừ khi có lý do phòng chống gian lận đặc biệt.

4.1. Cược hợp lệ: Một cược được coi là hợp lệ và có giá trị ràng buộc khi hệ thống 100ai đã xác nhận và cấp mã giao dịch. Cược chưa được xác nhận do sự cố kỹ thuật hoặc kết nối sẽ không được tính.

4.2. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và bàn cược tại 100ai có giới hạn tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị công khai trên giao diện trước khi đặt cược. 100ai có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách rủi ro nội bộ.

4.3. Kết quả kỹ thuật: Trong trường hợp game bị gián đoạn do sự cố máy chủ hoặc kết nối trong khi đang chơi, 100ai sẽ xem xét log hệ thống để xác định kết quả. Nếu không thể xác định kết quả chính xác, cược sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ.

4.4. Nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống: Người dùng không được phép cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi tại 100ai. Mọi khoản thắng từ các tình huống đó đều bị coi là vô hiệu và sẽ bị thu hồi.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 100ai đều có điều khoản riêng, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, giới hạn rút và trò chơi được phép sử dụng. Người dùng phải đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement): Vòng cược là số lần nhân giữa tổng tiền thưởng nhận được với hệ số quy định, cho ra tổng doanh thu cược tối thiểu cần đạt để tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20 = cần cược tổng 20.000.000 VNĐ.

5.3. Một khuyến mãi trên một người: Mỗi chương trình khuyến mãi tại 100ai chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản thanh toán. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

5.4. Quyền từ chối & thu hồi: 100ai có quyền từ chối cấp phát hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi. Quyết định của 100ai trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.1. Các hành vi bị nghiêm cấm tại 100ai bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game;
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận (collusion) tại các bàn poker, blackjack hoặc trò chơi nhiều người;
• Khai thác lỗi phần mềm, tỷ lệ cược sai hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính;
• Sử dụng nền tảng 100ai cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên và người dùng khác của 100ai;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản 100ai của mình.

6.2. Biện pháp xử lý vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, 100ai có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, tịch thu số dư, tịch thu tiền thưởng và/hoặc trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền. Mọi quyết định xử lý vi phạm của 100ai là quyết định cuối cùng và không hoàn trả.

7.1. Trách nhiệm bảo mật của người dùng: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản 100ai. Không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai. 100ai sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng.

7.2. Thông báo khi phát hiện xâm phạm: Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho 100ai qua Live Chat hoặc email [email protected] khi phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản. 100ai sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

7.3. Xử lý dữ liệu cá nhân: Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của 100ai, là một phần không tách rời của điều khoản và điều kiện này. Người dùng đồng ý với Chính sách bảo mật khi sử dụng dịch vụ 100ai.

8.1. Chính sách 18+: 100ai tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng, sẽ bị tịch thu theo quy định.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: 100ai cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên;
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm khóa tài khoản 24 giờ đến 7 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng vĩnh viễn tài khoản 100ai và không thể tái đăng ký.

8.3. Hỗ trợ vấn đề cờ bạc: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 100ai để được tư vấn và hướng dẫn tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 100ai.

9.1. Quy trình giải quyết khiếu nại: Người dùng có khiếu nại về dịch vụ 100ai phải liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email [email protected] hoặc Telegram @100ai_support. 100ai cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong 72 giờ làm việc.

9.2. Quyết định của 100ai: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch kỹ thuật và vi phạm điều khoản, quyết định của ban quản lý 100ai — dựa trên log hệ thống và bằng chứng khách quan — là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

9.3. Quyền sửa đổi điều khoản: 100ai có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại 100ai.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ.

9.4. Liên lạc: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này có thể được gửi đến 100ai qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 100ai sẽ giải đáp trong thời gian sớm nhất.