Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 100ai, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi tiếp cận theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
100ai Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi của 100ai. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành trên thực tế — không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xác minh lại ví thanh toán.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại 100ai.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà quy định hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi tạo tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh và khớp lệnh thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc kỹ thuật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận, xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể thay đổi hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.