Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 100ai

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 100ai, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này xác định quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
100ai Quy định sử dụng dịch vụ 100ai
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên trang, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc các vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Kênh bổ sung để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ khi bạn truy cập trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi thực hiện nhất quán. Mọi thay đổi liên quan đến tài khoản — từ cập nhật ví đến yêu cầu rút tiền — đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP hoặc bước xác nhận bổ sung.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên tài khoản ví khớp với tên đăng ký để bảo vệ giao dịch của bạn.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận đăng ký để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi trước khi phiên bản mới có hiệu lực — qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo quy trình bảo mật.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu khi cần.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Trong trường hợp đó, bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trước khi có quyết định cuối cùng.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật hiện hành cho phép.